Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Platform" merujuk pada aplikasi Ergon HRM yang dikelola oleh PT Transformasi Pendidikan Digital Indonesia ("Dekapos").
• "Pengguna" adalah perusahaan atau individu yang mendaftar dan menggunakan Platform.
• "Layanan" mencakup semua fitur yang disediakan melalui Platform, termasuk manajemen karyawan, presensi, cuti, dan penggajian.
• "Konten" adalah semua data yang diunggah, disimpan, atau diproses oleh Pengguna melalui Platform.
• "Akun" merujuk pada akun yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses Platform.

2. Pendaftaran & Akun

• Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat saat pendaftaran.
• Setiap perusahaan memiliki satu akun Owner yang bertanggung jawab atas pengelolaan akun.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun.
• Pendaftaran memerlukan verifikasi dan persetujuan dari tim Ergon.
• Kami berhak menolak atau menangguhkan pendaftaran yang tidak memenuhi persyaratan.

3. Paket & Pembayaran

• Platform menyediakan paket Starter, Professional, dan Enterprise dengan fitur dan harga berbeda.
• Pengguna baru mendapatkan masa trial gratis selama 14 hari.
• Siklus penagihan tersedia dalam periode bulanan, semi-annual (6 bulan), dan annual (12 bulan).
• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank sesuai instruksi yang diberikan.
• Pembayaran bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) setelah diverifikasi.
• Jika pembayaran tidak diterima dalam 7 hari setelah jatuh tempo, layanan dapat ditangguhkan.
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

4. Penggunaan yang Diizinkan

Platform boleh digunakan untuk:

• Mengelola data karyawan perusahaan Pengguna
• Mencatat presensi dan mengelola pengajuan cuti
• Menghitung dan mendistribusikan slip gaji
• Menghasilkan laporan HR dan keuangan internal

5. Larangan

Pengguna dilarang:

• Menyalahgunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum
• Melakukan reverse engineering, decompile, atau membongkar kode Platform
• Menyebarkan malware atau melakukan serangan terhadap sistem
• Membagikan kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang
• Menggunakan Platform untuk menyimpan data yang tidak terkait dengan operasional HR
• Melakukan scraping data atau mengakses API tanpa izin tertulis

6. Kerahasiaan Data

Semua data yang diunggah oleh Pengguna ke Platform tetap menjadi milik Pengguna. Kami tidak akan membagikan, menjual, atau menggunakan data Pengguna untuk tujuan di luar penyediaan Layanan tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum. Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi kerahasiaan data. Penjelasan lebih lanjut tersedia pada Kebijakan Privasi.

7. Service Level Agreement (SLA)

• Kami menjamin uptime Platform sebesar 99.5% per bulan (tidak termasuk jadwal maintenance).
• Jadwal maintenance rutin dilakukan setiap hari Minggu pukul 00:00 - 04:00 WIB.
• Maintenance darurat akan diberitahukan minimal 2 jam sebelumnya melalui email atau notifikasi in-app.
• Jika uptime di bawah 99.5% dalam satu bulan, Pengguna berhak meminta perpanjangan masa berlangganan secara proporsional.

8. Batasan Tanggung Jawab

• Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available).
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
• Total tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang telah dibayarkan oleh Pengguna dalam 12 bulan terakhir.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkan oleh Pengguna.

9. Penghentian Layanan

• Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja melalui menu Berlangganan di Platform.
• Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun jika terjadi pelanggaran Syarat & Ketentuan.
• Setelah penghentian, data Pengguna akan disimpan selama 90 hari untuk keperluan ekspor.
• Setelah 90 hari, semua data akan dihapus secara permanen.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Semua aspek layanan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE, UU Pelindungan Data Pribadi, dan peraturan terkait lainnya.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan Platform akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat. Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berkedudukan di Jakarta. Keputusan BANI bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.